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好評度
為保障用戶的購藥信息安全，我們進行了內部權限管理，所有會員資料除為用戶提供個性化服務、藥品指導外，承諾個人信息不作數據傳動等商業用途?？爝f包裹上，重視隱私保護，不出現帶商品等關鍵詞字樣等（詳見物流配送）。
退貨說明
1、如因商品質量問題造成不便的，您可選擇整單退貨，配上費及郵寄費將連通貨款一并退還。
2、如訂單中部分金額采用了優惠劵支付，在辦理退款時，此部分款項按相等劵額退回（查看優惠劵說明）
3、送貨上門、網上支付的訂單辦理退貨時，商品先行由快遞配送員取回，貨款根據您的支付方式原路退回你的支付賬號。
4、如由于辦理退款的周期導致您的優惠劵過期的，由康之家根據您的使用時間作有效期的更新。
物流配送
默認隨機選擇快遞方式：正常情況根據物流可達趨于隨機選擇物流配送包裹，如有特殊要求請在訂單備注里說明。
配送時間一般不超過3~6天，如遇特殊情況（天氣、雙11等不可抗拒因素）而造成延遲的敬請諒解。
康之家網上藥店的包裝流程完全按照專業的電子商務運營標準來制定：
1、備貨：由專業的工作人員進行備貨
2、配送：核對電子訂單進行藥品的集中配貨。
3、復核：根據訂單，再次審核藥品名稱、規格、數量、批貨、配送地址并開具發票。
4、包裝：使用防震防壓材料，確保商品不會再運輸過程中被損壞。單據及發票（可選）隨貨同行。
5、發貨：整理完畢，有快遞公司專人負責將商品運送、送達客戶手中。
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